Før du kontakter HP-kundesupport
Softwareprogrammer fra andre firmaer kan være leveret sammen med din HP All-in-One. Hvis
der opstår problemer med et sådant program, får du den bedst mulige tekniske hjælp ved at
kontakte eksperterne hos den pågældende producent.
Hvis du har brug for at kontakte HP's kundesupport, skal du gøre følgende, inden du ringer:
Bemærk!
Disse oplysninger gælder ikke kunder i Japan. Se
HP Quick Exchange
Service (Japan)
for at få oplysninger om servicemulighederne i Japan.
1.
Kontroller, at:
a.
Din HP All-in-One er tilsluttet strømforsyningen, og at den er tændt.
b.
De angivne blækpatroner er installeret korrekt
c.
Det anbefalede papir er lagt korrekt i inputbakken.
2.
Nulstil HP All-in-One:
a.
Sluk HP All-in-One ved hjælp af knappen
Tændt
.
b.
Tag netledningen ud på bagsiden af HP All-in-One.
c.
Tilslut igen netledningen til HP All-in-One.
d.
Tænd HP All-in-One ved hjælp af knappen
Tændt
.
3.
Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du gå til
www.hp.com/support
.
4.
Hvis du fortsat har brug for hjælp og vil tale med en repræsentant fra HP Kundesupport,
skal du benytte følgende fremgangsmåde:
a.
Hav så vidt muligt modelnavnet på HP All-in-One klar, som det står på kontrolpanelet.
b.
Udskriv en selvtestrapport. Se
Udskrivning af en selvtestrapport
for at få oplysninger
om udskrivning af en selvtestrapport.
c.
Udskriv en farvekopi som et eksempel på en udskrift.
d.
Forbered dig, så du kan give en detaljeret beskrivelse af problemet.
e.
Hav serienummeret og service-id'et ved hånden. Se
Adgang til serienummer og
service-id
for at få oplysninger om, hvordan du finder serienummeret og service-id'et.
5.
Kontakt HP's kundesupport. Vær i nærheden af HP All-in-One, når du ringer.