HP Officejet 5610 - Selhal test faxování

Selhal test faxování
Pokud jste spustili test faxování a test selhal, prostudujte si zprávu a zjistěte základní
informace o chybě. V protokolu vyhledejte podrobnější informace o tom, které části
testu se nezdařily, a podle nich si prohlédněte příslušné téma v této části:
●

Selhal test hardwaru faxu

●

Selhal test připojení faxu k aktivní telefonní zásuvce

●

Selhal test připojení telefonního kabelu ke správnému konektoru faxu

●

Selhal test správného typu telefonního kabelu s faxem Použití správného
telefonního kabelu pro fax

●

Selhal test zjištění oznamovacího tónu

●

Selhal test faxové linky

Selhal test hardwaru faxu

Řešení

●

Vypněte zařízení HP All-in-One pomocí tlačítka

Zapnout

umístěného na

ovládacím panelu a pak odpojte napájecí kabel na zadním panelu zařízení
HP All-in-One. Po několika sekundách připojte kabel nazpět a zapněte
napájení. Znovu spusťte test. Pokud test znovu selže, projděte si další
informace o odstraňování problémů v této části.

●

Pokuste se odeslat nebo přijmout testovací fax. Pokud odešlete nebo přijmete
fax úspěšně, nemusí se dále vyskytovat žádný problém.

●

Pokud máte v počítači nainstalovaný systém Windows a spouštíte test pomocí

Průvodce nastavením faxu

, ujistěte se, že zařízení HP All-in-One není

zaneprázdněno prováděním jiného úkolu, například příjmem faxu nebo
kopírováním. Zkontrolujte, zda se na displeji ovládacího panelu nezobrazuje
zpráva o tom, že zařízení je HP All-in-One zaneprázdněné. Pokud je zařízení
zaneprázdněné, vyčkejte na dokončení úkolu a uvedení do klidového režimu,
než spustíte test.

Po vyřešení problémů spusťte test faxování a ujistěte se, že proběhne bez
problémů a zařízení HP All-in-One je připraveno k faxování. Pokud je

Test

hardwaru faxu

stále neúspěšný a máte problémy s faxováním, obraťte se na

technickou podporu HP. Přejít na

www.hp.com/support

. Pokud se zobrazí výzva,

zvolte zemi/oblast a potom klepnutím na položku

Kontaktujte HP

získejte

informace o technické podpoře.

Selhal test připojení faxu k aktivní telefonní zásuvce

Řešení

●

Zkontrolujte spojení mezi telefonní zásuvkou a HP All-in-One ujistěte se, že
kabel je nepoškozený.

●

Používejte pouze telefonní kabel dodaný se zařízením HP All-in-One. Pokud
k propojení telefonní zásuvky ve zdi a zařízení HP All-in-One nepoužijete
dodaný telefonní kabel, nebude zřejmě možné odesílat a přijímat faxy. Po
připojení telefonního kabelu dodaného se zařízením HP All-in-One spusťte
znovu test faxu.

Uživatelská příručka

91

Ř

ešení

problém

ů

●

Ověřte správné spojení zařízení HP All-in-One s telefonní zásuvkou. Telefonní
kabel dodaný se zařízením HP All-in-One připojte jedním koncem k telefonní
zásuvce ve zdi a druhým k portu označenému 1-LINE na zadní straně
zařízení HP All-in-One. Další informace o nastavení zařízení HP All-in-One pro
faxování uvádí téma

Nastavení faxu

.

●

Pokud používáte telefonní rozdělovač kanálů, může způsobovat problémy.
(Rozdělovač je zařízení se dvěma konektory, které se zapojuje do telefonní
zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a připojit zařízení HP All-in-One
přímo do telefonní zásuvky ve zdi.

●

Pokuste se připojit funkční telefon a telefonní kabel k zásuvce, kterou
používáte pro HP All-in-One a ověřte si, že je slyšet oznamovací tón. Pokud
oznamovací tón neslyšíte, kontaktujte svého telefonního operátora a nechte
prověřit linku.

●

Pokuste se odeslat nebo přijmout testovací fax. Pokud odešlete nebo přijmete
fax úspěšně, nemusí se dále vyskytovat žádný problém.

Po vyřešení problémů spusťte test faxování a ujistěte se, že projde bez problémů a
HP All-in-One je připraveno k faxování.

Selhal test připojení telefonního kabelu ke správnému konektoru faxu

Řešení

Telefonní kabel je připojen do nesprávného konektoru na zadní straně

zařízení HP All-in-One.
1.

Jeden konec telefonního kabelu dodaného v krabici se zařízením HP All-in-
One zapojte do telefonní zásuvky a druhý do konektoru označeného "1-LINE"
na zadní straně HP All-in-One.

Poznámka

Pokud pro připojení do telefonní zásuvky použijete

konektor "2-EXT", nebudete moci přijímat a odesílat faxy. Konektor "2-
EXT" by měl být použit pouze k připojení jiného zařízení, například
záznamníku nebo telefonu,.

Zadní pohled na zařízení HP All-in-One

1 Telefonní zásuvka ve zdi
2 Telefonní kabel dodaný spolu s zařízením HP All-in-One, připojený k portu "1-

LINE"

Kapitola 11

92

HP Officejet 5600 All-in-One series

Ř

ešení

problém

ů

2.

Po připojení telefonního kabelu do konektoru "1-LINE" znovu spusťte test faxu
a ujistěte se, že proběhne bez problémů a zařízení HP All-in-One je připraveno
k faxování.

3.

Pokuste se odeslat nebo přijmout testovací fax.

Selhal test správného typu telefonního kabelu s faxem Použití správného
telefonního kabelu pro fax

Řešení

●

Zkontrolujte, zda k připojení do telefonní zásuvky ve zdi používáte telefonní
kabel, dodaný se zařízením HP All-in-One. Jeden konec telefonního kabelu by
měl být připojen ke konektoru označenému "1-LINE" na zadním panelu
HP All-in-One a druhý konec k telefonní zásuvce, jak je znázorněno níže.

1 Telefonní zásuvka ve zdi
2 Telefonní kabel dodaný v balení se zařízením HP All-in-One

Pokud dodaný kabel není dostatečně dlouhý, lze jej prodloužit. Další informace
viz

Telefonní kabel dodaný se zařízením HP All-in-One není dostatečně dlouhý

.

●

Zkontrolujte spojení mezi telefonní zásuvkou a HP All-in-One ujistěte se, že
kabel je nepoškozený.

Selhal test zjištění oznamovacího tónu

Řešení

●

Selhání testu může způsobit také jiné zařízení, které používá stejnou linku jako
zařízení HP All-in-One. To zjistíte tak, že odpojíte veškerá ostatní zařízení od
telefonní linky a znovu spustíte test. Pokud

Test detekování oznamovacího

tónu

projde bez přítomnosti jiného zařízení, pak některé z těchto zařízení

způsobovalo problémy; pokuste se je připojit postupně jedno za druhým,
dokud nezjistíte, které z nich poruchy způsobovalo.

●

Pokuste se připojit funkční telefon a telefonní kabel k zásuvce, kterou
používáte pro zařízení HP All-in-One, a ověřte, zda je slyšet oznamovací tón.
Pokud oznamovací tón neslyšíte, kontaktujte svého telefonního operátora a
nechejte prověřit linku.

Uživatelská příručka

93

Ř

ešení

problém

ů

●

Ověřte správné spojení zařízení HP All-in-One s telefonní zásuvkou. Telefonní
kabel dodaný se zařízením HP All-in-One připojte jedním koncem k telefonní
zásuvce ve zdi a druhým k portu označenému 1-LINE na zadní straně
zařízení HP All-in-One. Další informace o nastavení zařízení HP All-in-One pro
faxování uvádí téma

Nastavení faxu

.

●

Pokud používáte telefonní rozdělovač kanálů, může způsobovat problémy.
(Rozdělovač je zařízení se dvěma konektory, které se zapojuje do telefonní
zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a připojit zařízení HP All-in-One
přímo do telefonní zásuvky ve zdi.

●

Pokud telefonní systém nepoužívá standardní oznamovací tón, jako například
některé systémy s pobočkovými ústřednami, může dojít k selhání testu.
Problémy s odesíláním a příjmem faxů to však nezpůsobí. Zkuste odeslat nebo
přijmout zkušební fax.

●

Zkontrolujte, zda je nastavení země nebo oblasti zadáno správně pro vaši
zemi či oblast. Pokud nastavení země nebo oblasti není správné či není-li
provedeno vůbec, může dojít k selhání testu. Navíc můžete mít potíže při
odesílání a přijímání faxů. Další informace naleznete v tématu

Nastavení

jazyka a země/oblasti

.

●

Zařízení HP All-in-One připojte k analogové telefonní lince, jinak nebudete
moci přijímat či odesílat faxy. Ověření, zda je vaše linka digitální, provedete
připojením běžného analogového telefonu k lince a poslechem oznamovacího
tónu. Pokud neslyšíte normální oznamovací tón, je možné, že linka je
nastavena pro digitální telefony. Připojtezařízení HP All-in-One k analogové
telefonní lince a pokuste se odeslat nebo přijmout fax.

Po vyřešení problémů spusťte test faxování a ujistěte se, že projde bez problémů a
zařízení HP All-in-One je připraveno k faxování. Pokud

Test detekování

oznamovacího tónu

trvale selhává, kontaktujte svého telefonního operátora a

nechejte prověřit linku.

Selhal test faxové linky

Řešení

●

Zařízení HP All-in-One připojte k analogové telefonní lince, jinak nebudete
moci přijímat či odesílat faxy. Ověření, zda je vaše linka digitální, provedete
připojením běžného analogového telefonu k lince a poslechem oznamovacího
tónu. Pokud neslyšíte normální oznamovací tón, je možné, že linka je
nastavena pro digitální telefony. Připojte zařízení HP All-in-One k analogové
telefonní lince a pokuste se odeslat nebo přijmout fax.

●

Zkontrolujte připojení zařízení HP All-in-One k telefonní zásuvce ve zdi.
Ujistěte se, zda je šňůra správně připojena.

●

Ověřte správné spojení zařízení HP All-in-One s telefonní zásuvkou. Telefonní
kabel dodaný se zařízením HP All-in-One připojte jedním koncem k telefonní
zásuvce ve zdi a druhým k portu označenému 1-LINE na zadní straně
zařízení HP All-in-One. Další informace o nastavení zařízení HP All-in-One pro
faxování uvádí téma

Nastavení faxu

.

Kapitola 11

94

HP Officejet 5600 All-in-One series

Ř

ešení

problém

ů

●

Selhání testu může způsobit také jiné zařízení, které používá stejnou linku jako
zařízení HP All-in-One. To zjistíte tak, že odpojíte veškerá ostatní zařízení od
telefonní linky a znovu spustíte test.
–

Pokud

Test faxové linky

projde bez přítomnosti jiného zařízení, pak

některé z těchto zařízení způsobovalo problémy; pokuste se je připojit
postupně jedno za druhým, dokud nezjistíte, které z nich poruchy
způsobovalo.

–

Pokud

Test faxové linky

selže bez přítomnosti jiného zařízení, připojte

HP All-in-One k funkční telefonní lince a pokračujte v postupu dle
informací o odstraňování problémů v této části.

●

Pokud používáte telefonní rozdělovač kanálů, může způsobovat problémy.
(Rozdělovač je zařízení se dvěma konektory, které se zapojuje do telefonní
zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a připojit zařízení HP All-in-One
přímo do telefonní zásuvky ve zdi.

Po vyřešení problémů spusťte test faxování a ujistěte se, že projde bez problémů a
HP All-in-One je připraveno k faxování. Pokud

Test faxové linky

trvale selhává a

máte problémy s faxováním, kontaktujte svého telefonního operátora a nechte
prověřit linku.

Na displeji ovládacího panelu se stále zobrazuje hlášení Vyvěšený telefon

Řešení

Používáte nesprávný typ telefonního kabelu. Zkontrolujte, zda pro

připojení zařízení HP All-in-One k telefonní lince používáte telefonní kabel dodaný
s tímto zařízením. Další informace naleznete v tématu

Selhal test správného typu

telefonního kabelu s faxem Použití správného telefonního kabelu pro fax

.

Zařízení HP All-in-One má problémy s odesíláním a přijímáním faxů

Řešení

Zkontrolujte, zda je zařízení HP All-in-One zapnuté. Podívejte se na

displej ovládacího panelu zařízení HP All-in-One. Pokud je displej ovládacího
panelu prázdný a tlačítko

Zapnout

nesvítí, je zařízení HP All-in-One vypnuto.

Zkontrolujte, zda je napájecí kabel pevně zapojen do zařízení HP All-in-One a do
zásuvky. Stisknutím tlačítka

Zapnout

zařízení HP All-in-One zapnete.

Po zapnutí zařízení HP All-in-One se doporučuje vyčkat 5 minut před zahájením
odesílání nebo přijímání faxu. Zařízení HP All-in-One nemůže odesílat nebo
přijímat faxy během inicializace po zapnutí.

Řešení

Zařízení HP All-in-One nemůže faxy přijímat, může je ale odesílat

Řešení

●

Pokud službu rozlišovacího vyzvánění nepoužíváte, nastavte hodnotu

Odpověď na typ zvonění

na zařízení HP All-in-One na

Všechna zvonění

.

Uživatelská příručka

95

Ř

ešení

problém

ů

Další informace uvádí téma

Změna odpovědi podle typu zvonění (rozlišovací

vyzvánění)

.

●

Pokud je funkce

Automatická odpověď

nastavena na

Vypnuto

, je nutné

přijímat faxy ručně, jinak zařízení HP All-in-One fax nepřijme. Další informace
o ručním příjmu faxů naleznete v tématu

Ruční příjem faxu

.

●

Pokud je nastavena služba hlasové pošty na stejném čísle, které se používá
pro faxová volání, je nutné přijímat faxy ručně, nikoli automaticky. To
znamená, že při přijímání příchozích faxů musíte být osobně přítomni.
Informace o nastavení zařízení HP All-in-One při současném používání služby
hlasové pošty uvádí téma

Nastavení faxu

. Další informace o ručním příjmu

faxů naleznete v tématu

Ruční příjem faxu

.

●

Pokud je modem počítače připojen ke stejné telefonní lince jako zařízení
HP All-in-One, zkontrolujte, zda není software modemu počítače nastaven na
automatický příjem faxů. Modemy, u nichž je nastaveno automatické přijímání
faxů, přebírají telefonní linku pro příjem všech příchozích faxů, což brání
zařízení HP All-in-One v přijímání faxových hovorů.

●

Pokud je na stejné telefonní lince jako zařízení HP All-in-One připojen
záznamník, může docházet k těmto problémům:
–

Zpráva pro volajícího může být příliš dlouhá nebo hlasitá, než aby
HP All-in-One umožnila detekovat tón faxu a volající fax se tak může
odpojit.

–

Záznamník může zavěsit příliš rychle po přehrání zprávy pro volajícího,
pokud není schopen detekovat, že se volající pokouší zanechat zprávu,
jako když volá fax. To zabraňuje zařízení HP All-in-One detekovat tón
faxu. Tento problém je častější u digitálních záznamníků.

Vyřešení problému mohou napomoci následující opatření:
–

Zkontrolujte, zda je zařízení HP All-in-One nastaveno na automatický
příjem faxů. Další informace o nastavení zařízení HP All-in-One pro
automatický příjem faxů naleznete v části

Nastavení režimu odpovědi

.

–

Zkontrolujte, zda je u funkce

Zazvonění před odpovědí

nastaven na

větší počet zvonění než u záznamníku. Další informace naleznete
v tématu

Nastavení počtu zazvonění před příjmem faxu

.

–

Odpojte záznamník a zkuste znovu přijmout fax. Pokud přijmete fax bez
záznamníku, může to být právě záznamník, co problémy způsobuje.

–

Připojte znovu záznamník a znovu nahrajte odchozí zprávu. Nahrajte
zprávu o délce přibližně deset sekund. Při nahrávání zprávy mluvte
pomalu a nepříliš hlasitě. Na konci hlasové zprávy ponechte alespoň pět
sekund ticha. Při nahrávání ticha by se v pozadí neměl ozývat žádný
šum. Opakujte pokus o přijetí faxu.

Poznámka

Některé digitální přístroje nezaznamenají ticho na

konci zprávy pro volajícího. Přehrajte si a ověřte zprávu pro
volajícího.

●

Jestliže zařízení HP All-in-One sdílí stejnou telefonní linku s ostatními typy
telefonních zařízení, například se záznamníkem, modemem počítače nebo
telefonní ústřednou s více porty, intenzita faxového signálu se může snížit. To
může způsobit problémy při přijímání faxu.
Pokud chcete zjistit, zda je příčinou problémů jiné zařízení, odpojte od
telefonní linky vše kromě zařízení HP All-in-One a zkuste přijmout fax. Pokud

Kapitola 11

96

HP Officejet 5600 All-in-One series

Ř

ešení

problém

ů

je příjem faxu bez ostatních zařízení úspěšný, je příčinou problému jedno nebo
více z těchto zařízení. Zařízení připojujte postupně a po připojení každého z
nich zkuste přijmout fax, dokud nezjistíte, které ze zařízení tento problém
způsobuje.

●

Pokud máte zvláštní vyzvánění pro faxové telefonní číslo (používáte službu
rozlišovacího vyzvánění poskytovanou telefonní společností), zkontrolujte, zda
je funkce

Odpověď na typ zvonění

na zařízení HP All-in-One nastavena

odpovídajícím způsobem. Další informace naleznete v tématu

Změna

odpovědi podle typu zvonění (rozlišovací vyzvánění)

.

Zařízení HP All-in-One nemůže odesílat faxy, může je ale přijímat

Řešení

●

Zařízení HP All-in-One zřejmě vytáčí příliš rychle nebo příliš brzy. Zřejmě bude
nutné vložit do číselné řady mezery. Pokud například potřebujete před
vytočením telefonního čísla získat přístup k vnější lince, vložte mezeru za číslo
pro přístup. Pokud voláte číslo 95555555 a 9 slouží k přístupu na vnější linku,
můžete mezery vložit následujícím způsobem: 9-555-5555. Mezeru vložíte při
vytáčení čísla tak, že stisknete tlačítko

Opakovaná volba / Pauza

nebo

opakovaně stisknete tlačítko

Mezera (#)

, dokud se na barevném grafickém

displeji neobjeví pomlčka (

-

).

Fax lze odeslat také monitorovaným vytáčením. Tento postup umožňuje
sledovat telefonní linku při vytáčení. Můžete nastavit rychlost vytáčení a
reagovat na výzvy při vytáčení. Další informace naleznete v tématu

Odeslání

faxu pomocí monitorovaného vytáčení

.

●

Číslo zadané při odesílání faxu nemá správný formát nebo je na straně
příjemce problém. Chcete-li to ověřit, zavolejte na faxové číslo z telefonu a
poslechněte si faxové tóny. Pokud faxové tóny nejsou slyšet, přijímající faxový
přístroj je zřejmě vypnutý nebo odpojený nebo může na telefonní lince
příjemce rušit služba hlasové pošty. Můžete také požádat příjemce, aby
zkontroloval, zda jeho faxový přístroj nemá poruchu.

Záznamník zaznamenává faxové tóny

Řešení

●

Zkontrolujte, zda je zařízení HP All-in-One nastaveno na automatický příjem
faxů. Je-li zařízení HP All-in-One nastaveno na ruční příjem faxů, zařízení
HP All-in-One nebude odpovídat na příchozí volání. Při přijímání příchozích
faxových volání musíte být osobně přítomni, jinak zařízení HP All-in-One fax
nepřijme a záznamník nahraje faxové tóny. Další informace o nastavení
zařízení HP All-in-One pro automatický příjem faxů naleznete v části

Nastavení režimu odpovědi

.

●

Zkontrolujte, zda je u funkce

Zazvonění před odpovědí

nastaven na větší

počet zvonění než u záznamníku. Další informace naleznete v tématu

Nastavení počtu zazvonění před příjmem faxu

.

Uživatelská příručka

97

Ř

ešení

problém

ů