HP Officejet 5610 - Řešení problémů s instalací softwaru

Řešení problémů s instalací softwaru

Pokud se při instalaci softwaru setkáte s problémem, projděte si níže uvedená témata,
kde můžete nalézt možné řešení. Pokud se při instalaci hardwaru setkáte s
problémem, naleznete informace v části

Odstraňování problémů s nastavením

hardwaru

.

Během normální instalace softwaru HP All-in-One může dojít k následujícím
problémům:
1.

Disk CD-ROM se softwarem zařízení HP All-in-One se automaticky spustí.

2.

Software se nainstaluje.

3.

Soubory se zkopírují do počítače.

4.

Budete požádáni o připojení zařízení HP All-in-One k počítači.

5.

V okně průvodce instalací se zobrazí zelený text OK a znak zaškrtnutí.

6.

Budete vyzváni k restartování počítače.

7.

Spustí se

Průvodce nastavením faxu

(Fax Setup Wizard – systémy Windows)

nebo

Nástroj pro nastavení faxu

(Fax Setup Utility – počítače Macintosh).

8.

Proběhne proces registrace.

Pokud některá z těchto akcí neproběhne, může to znamenat problém s instalací.
Kontrolu instalace v počítači se systémem Windows provedete takto:
●

Spusťte program

Centrum řešení HP

a ověřte, zda se zobrazily následující ikony:

Skenovat obrázek

,

Skenovat dokument

a

Odeslat fax

. Pokud se hlavní ikony

nezobrazí okamžitě, počkejte několik minut, než se zařízení HP All-in-One připojí
k počítači. Jinak postupujte podle informací v části

Některá tlačítka v prostředí

Centrum řešení HP chybí (systémy Windows)

.

Další informace o spuštění programu

Centrum řešení HP

naleznete v elektronické

nápovědě

Nápověda k aplikaci HP Image Zone

dodávané se softwarem.

●

Otevřete dialogové okno

Tiskárny

a ověřte, že zařízení HP All-in-One je uvedeno

v seznamu.

●

Podívejte se na systémový panel vpravo na hlavním panelu systému Windows -
měla by zde být ikona zařízení HP All-in-One. Označuje, že zařízení HP All-in-One
je připraveno.

Po vložení disku CD-ROM do jednotky CD-ROM počítače nedojde k žádné akci

Řešení

Pokud se instalace nespustí automaticky, je možné ji zahájit ručně.

Spuštění instalace v počítači se systémem Windows
1.

V nabídce

Start

systému Windowsklepněte na příkaz

Spustit

.

2.

V dialogovém okně

Spustit

zadejte příkaz

d:\setup.exe

(pokud má vaše

mechanika CD-ROM jiné písmeno disku, než D, zadejte příslušné písmeno) a
klepněte na tlačítko

OK

.

Spuštění instalace v počítači Macintosh
1.

Poklepáním na ikonu CD umístěnou na ploše se zobrazí obsah CD.

2.

Poklepejte na ikonu Setup.

Uživatelská příručka

85

Ř

ešení

problém

ů

Zobrazí se okno s minimálními systémovými požadavky (systémy Windows)

Řešení

Systém nesplňuje minimální požadavky na instalaci softwaru. Klepněte

na tlačítko

Detaily

a ověřte si, co je specifickým problémem, a pak jej před

instalací softwaru odstraňte.
Můžete též zkusit instalovat software

HP Image Zone Express

. Software

HP Image Zone Express

nabízí méně funkcí než instalační software

HP Image

Zone

, ale má menší nároky na místo na pevném disku a na paměť počítače.

Další informace o instalaci softwaru

HP Image Zone Express

naleznete

v Průvodci nastavením dodávaném se zařízením HP All-in-One.

Při výzvě k připojení kabelu USB se zobrazí červený symbol X

Řešení

Obvykle se zobrazuje zelený symbol zaškrtnutí, oznamující že funkce

"plug and play" je aktivní. Červený symbol X oznamuje, že aktivace pomocí funkce
plug and play selhala.
Proveďte následující:
1.

Zkontrolujte, zda je překryvný segment ovládacího panelu pevně připevněn,
odpojte napájecí kabel zařízení HP All-in-One a pak jej opět připojte.

2.

Ověřte si, že jsou řádně připojeny napájecí kabel a kabel USB.

3.

Klepnutím na tlačítko

Opakovat

se vrátíte k nastavení funkce plug and play.

Pokud postup nevedl k odstranění problému, pokračujte dalším krokem.

4.

Ověřte, zda je kabel USB řádně nastaven, a to takto:
–

Odpojte USB kabel a znovu jej připojte.

–

Nepřipojujte USB kabel ke klávesnici nebo rozbočovači bez napájení.

–

Ujistěte se, že délka kabelu nepřesahuje 3 metry.

–

Pokud máte k počítači připojeno více zařízení USB, můžete se pokusit je
během instalace odpojit.

5.

Pokračujte v instalaci a po zobrazení výzvy počítač restartujte.

6.

Pokud používáte počítač s operačním systémem Windows, otevřete

Centrum

řešení HP

a zkontrolujte základní ikony (

Skenovat obrázek

,

Skenovat

dokument

a

Odeslat fax

). Pokud se tyto hlavní ikony nezobrazí, odeberte

Kapitola 11

86

HP Officejet 5600 All-in-One series

Ř

ešení

problém

ů

software a proveďte jeho opětovnou instalaci. Další informace naleznete
v tématu

Odinstalace a opětovná instalace softwaru

.

Zobrazuje se hlášení, že nastala neznámá chyba

Řešení

Pokuste se pokračovat v instalaci. V případě neúspěchu zastavte

instalaci, opět ji spusťte a postupujte podle pokynů na obrazovce. Pokud dojde
k chybě, bude pravděpodobně nutné odinstalovat a znovu nainstalovat software.
Nikdy nestačí pouze odstranit programové soubory zařízení HP All-in-One
z počítače. Odeberte je pomocí nástroje pro odinstalaci, který jste obdrželi při
instalaci softwaru

HP Image Zone

.

Další informace uvádí část

Odinstalace a opětovná instalace softwaru

.

Některá tlačítka v prostředí

Centrum řešení HP

chybí (systémy Windows)

Pokud se nezobrazí hlavní ikony (

Skenovat obrázek

,

Skenovat dokument

a

Odeslat fax

), instalace pravděpodobně není úplná.

Řešení

Pokud není instalace kompletní, můžete se pokusit o odebrání a novou

instalaci softwaru. Nestačí pouze smazat soubory programu HP All-in-One z
jednotky pevného disku. Zajistěte, aby odebrání softwaru proběhlo řádně pomocí
nástroje pro odebrání ve skupině programů HP All-in-One. Další informace uvádí
část

Odinstalace a opětovná instalace softwaru

.

Nelze spustit Průvodce nastavením faxu (systémy Windows) nebo Nástroj pro
nastavení faxu (počítače Macintosh)

Řešení

Pro dokončení instalace zařízení HP All-in-One je možné spustit

Průvodce nastavením faxu

(systémy Windows) nebo

Nástroj pro nastavení faxu

(počítače Macintosh) ručně.

Spuštění

Průvodce nastavením faxu

(systémy Windows)

➔ V aplikaci

Centrum řešení HP

klepněte na možnost

Nastavení

, přejděte na

možnosti

Nastavení faxu a Nastavení

a pak klepněte na možnost

Průvodce

nastavením faxu

.

Spuštění

Nástroje pro nastavení faxu

(počítače Macintosh)

1.

V aplikaci

HP Image Zone

klepněte na kartu

Zařízení

.

2.

Uvnitř nabídky

Vybrat zařízení

klepněte na ikonu odpovídající zařízení

HP All-in-One.

3.

Klepněte na položku

Nastavení

a poté vyberte možnost

Nástroj pro

nastavení faxu

.

Uživatelská příručka

87

Ř

ešení

problém

ů