Informace o řešení problémů
Tato kapitola obsahuje informace o řešení problémů se zařízením HP All-in-One. Jsou
zde uvedeny konkrétní informace týkající se instalace a konfigurace a některá témata
související s provozem. Další informace o řešení problémů naleznete v nápovědě
Nápověda k aplikaci HP Image Zone
na obrazovce dodané se softwarem. Další
informace naleznete v tématu
Použití nápovědy na obrazovce
.
Mnoho problémů je způsobeno připojením HP All-in-One pomocí kabelu USB před
instalací software HP All-in-One do počítače. Pokud jste připojili zařízení HP All-in-One
k počítači předtím, než vás k tomu vyzve software během instalace, musíte postupovat
takto:
Řešení běžných problémů při instalaci
1.
Odpojte kabel USB od počítače.
2.
Odinstalujte software (pokud jste jej již instalovali).
3.
Restartujte počítač.
4.
Vypněte zařízení HP All-in-One, vyčkejte jednu minutu a pak je znovu spusťte.
5.
Znovu nainstalujte software HP All-in-One.
Upozornění
Nepřipojujte kabel USB k počítači dříve, než k tomu budete
vyzváni na obrazovce instalace softwaru.
Informace o odinstalaci a opětovné instalaci softwaru naleznete v tématu
Odinstalace a
opětovná instalace softwaru
.
Informace o tématech této kapitoly naleznete v následujícím seznamu.
Další témata této uživatelské příručky týkající se řešení problémů
●
Odstraňování problémů s nastavením: Obsahuje informace o řešení problémů s
nastavením hardwaru, instalací softwaru a nastavením faxu.
●
Řešení problémů za provozu: Tato část obsahuje informace o problémech, ke
kterým může dojít během běžných úloh při použití funkcí zařízení HP All-in-One.
●
Aktualizace zařízení: Podle pokynů centra podpory zákazníků společnosti HP
nebo zprávy zobrazené na displeji ovládacího panelu můžete navštívit webovou
stránku technické podpory společnosti HP, kde lze k zařízení získat inovaci. Tato
část obsahuje informace o inovaci vašeho zařízení.
Další zdroje informací
●
Průvodce nastavením: Průvodce nastavením vysvětluje způsob nastavení
zařízení HP All-in-One.
●
Uživatelská příručka: Uživatelská příručka je kniha, kterou nyní čtete. Tato
příručka popisuje základní funkce zařízení HP All-in-One, objasňuje způsoby
použití zařízení HP All-in-One bez připojení k počítači a obsahuje informace o
řešení problémů s nastavením a provozních problémů.
●
Nápověda k aplikaci HP Image Zone
: Nápověda
Nápověda k aplikaci HP Image
Zone
popisuje způsob použití zařízení HP All-in-One s počítačem a obsahuje další
Uživatelská příručka
79
Ř
ešení
problém
ů
informace o řešení problémů, které nejsou uvedeny v Uživatelské příručce. Další
informace naleznete v tématu
Použití nápovědy na obrazovce
.
●
Soubor Readme: Soubor Readme obsahuje informace o systémových
požadavcích a o možných problémech s instalací. Další informace naleznete
v tématu
Zobrazení souboru Readme
.
Pokud nemůžete vyřešit problém pomocí online Nápovědy nebo webových stránek HP,
zavolejte zástupce technické podpory společnosti HP na čísle pro vaši zemi/oblast.
Další informace uvádí část
Záruka a podpora HP
.