Отстраняване на неизправности при инсталацията на софтуера
Ако се сблъскате с проблеми по време на инсталирането на софтуера, потърсете
възможно решение в темите по-долу. Ако се сблъскате с хардуерен проблем по
време на инсталирането, вж.
Отстраняване на неизправности при инсталиране на
хардуера
.
По време на нормалното инсталиране на софтуера за HP All-in-One се случват
следните неща:
1.
Компактдискът със софтуера на HP All-in-One се стартира автоматично.
2.
Софтуерът се инсталира.
3.
Файловете се копират на вашия компютър.
4.
Получавате подкана да свържете HP All-in-One към вашия компютър.
5.
На екрана на съветника за инсталиране се появява зелен текст OK и отметка.
6.
Получавате подкана да рестартирате вашия компютър.
7.
Изпълнява се програмата
Fax Setup Wizard (Съветник за инсталиране на
факс)
(Windows) или
Fax Setup Utility (Помощна програма за инсталиране
на факс)
(Mac).
8.
Започва процесът на регистриране.
Ако някое от тези неща не се случи, може би има проблем в инсталирането.
За да проверите инсталацията в компютър с Windows, проверете следните неща:
●
Стартирайте
HP Solution Center (HP Център за готови решения)
и
проверете дали се появяват следните бутони:
Сканиране на картина
,
Сканиране на документ
и
Изпращане на факс
. Ако иконите не се появят
веднага, може би трябва да изчакате няколко минути, за да може HP All-in-
One да се свърже с вашия компютър. В противен случай, вж.
Някои от
бутоните липсват от HP Solution Center (HP Център за готови решения)
(Windows)
.
Ръководство за потребителя
93
От
ст
р
аняване
на
неиз
пр
авно
ст
и
За информация относно стартирането на
HP Solution Center (HP Център за
готови решения)
, вж. екранната помощ
HP Image Zone помощ
, приложена с
вашия софтуер.
●
Отворете диалоговия прозорец
Принтери
и проверете дали HP All-in-One
фигурира в списъка.
●
Погледнете в системната област в десния край на лентата на задачите на
Windows за иконата на HP All-in-One. Това показва, че HP All-in-One е готов.
Когато поставя компактдиска в CD-ROM устройството на моя компютър, не
става нищо.
Решение
Ако инсталирането не стартира автоматично, можете да го
стартирате ръчно.
За да стартирате инсталирането на компютър с Windows
1.
В менюто
Старт
на Windows щракнете върху
Изпълнение
.
2.
В диалоговия прозорец
Изпълнение
въведете
d:\setup.exe
(ако на
вашето CD-ROM устройство не е присвоена буквата D, въведете
съответната буква), след което натиснете
OK
.
За да стартирате инсталирането на Mac
1.
Щракнете два пъти върху иконата на CD на десктопа, за да видите
съдържанието на компактдиска.
2.
Щракнете два пъти върху иконата Setup.
Появява се екранът за проверка на минималните изисквания към системата
(Windows).
Решение
Вашата система не отговаря на минималните изисквания за
инсталиране на софтуера. Щракнете върху
Details (Подробни данни)
, за да
видите кой е конкретният проблем, след което коригирайте проблема, преди
да се опитате да инсталирате софтуера.
Можете да се опитате да инсталирате
HP Image Zone Express
.
HP Image
Zone Express
предлага по-малко функции от
HP Image Zone
, но заема по-
малко място и памет на вашия компютър.
За допълнителна информация относно инсталирането на софтуера
HP Image
Zone Express
, вж. "Ръководство за инсталиране" приложено към вашия
HP All-in-One.
Появява се червен знак X върху подканата за USB връзка
Решение
Нормално се появява зелена отметка, показваща че процедурата
Plug and Play е преминала успешно. Червеният знак X показва, че
процедурата Plug and Play не е успяла.
Глава 11
94
HP Officejet 5600 All-in-One series
От
ст
р
аняване
на
неиз
пр
авно
ст
и
Направете следното:
1.
Уверете се, че вложката на контролния панел е поставена здраво,
изключете захранващия кабел на HP All-in-One и го включете отново.
2.
Проверете дали USB и електрозахранващият кабели са включени.
3.
Щракнете върху
Retry (Нов опит)
, за да опитате отново да изпълните
процедурата plug and play. Ако това не подейства, продължете със
следващата стъпка.
4.
Проверете дали USB кабелът е включен правилно по следния начин:
–
Изключете USB кабела и го включете отново.
–
Не включвайте USB кабела към клавиатурата или към концентратор
без захранване.
–
Уверете се, че USB кабелът не е по-дълъг от 3 метра .
–
Ако към вашия компютър са включени няколко USB устройства, може
да се наложи да изключите другите устройства по време на
инсталирането.
5.
Продължете инсталирането и рестартирайте компютъра, когато получите
указание за това.
6.
Ако използвате компютър с Windows, отворете
HP Solution Center (HP
Център за готови решения)
и проверете наличието на основните икони
Сканиране на картина
,
Сканиране на документ
и
Изпращане на
факс)
). Ако основните икони не се появяват, деинсталирайте софтуера и
го инсталирайте отново. За още информация вж.
Деинсталиране и
повторно инсталиране на софтуера
.
Получих съобщение, че е възникнала неизвестна грешка
Решение
Опитайте да продължите инсталирането. Ако не става, спрете и
пуснете отново инсталирането, като следвате указанията на екрана. Ако
възникне грешка, може да се наложи да деинсталирате и инсталирате отново
софтуера. Не се опитвайте просто да изтриете програмните файлове на
HP All-in-One от вашия компютър. Отстранете ги правилно като използвате
помощната програма за деинсталиране, предоставена по време на
инсталирането на софтуера
HP Image Zone
.
Ръководство за потребителя
95
От
ст
р
аняване
на
неиз
пр
авно
ст
и
За още информация вж.
Деинсталиране и повторно инсталиране на софтуера
.
Някои от бутоните липсват от
HP Solution Center (HP Център за готови
решения)
(Windows)
Ако основните икони (
Сканиране на картина
,
Сканиране на документ
и
Изпращане на факс
не се появяват, вашето инсталиране може да не е
завършено.
Решение
Ако вашата инсталация не е пълна, може да се наложи да
деинсталирате и отново да инсталирате софтуера. Не трябва просто да
изтриете програмните файлове на HP All-in-One от твърдия диск. Трябва да
направите това по правилен начин, като използвате помощната програма за
деинсталиране, предоставена в програмната група на HP All-in-One. За още
информация вж.
Деинсталиране и повторно инсталиране на софтуера
.
Програмата Fax Setup Wizard (Съветник за инсталиране на факс) (Windows)
или Fax Setup Utility (Помощна програма за инсталиране на факс) (Mac) не
стартира.
Решение
Можете да стартирате ръчно
Fax Setup Wizard (Съветник за
инсталиране на факс)
(Windows) или
Fax Setup Utility (Помощна програма
за инсталиране на факс)
(Mac), за да завършите инсталирането на вашия
HP All-in-One.
За да стартирате
Fax Setup Wizard (Съветник за инсталиране на факс)
(Windows)
➔ В
HP Solution Center (HP Център за готови решения)
щракнете върху
Settings (Настройки)
, посочете
Fax Settings (Настройки на факс) &
Setup (Настройка)
и след това щракнете върху
Fax Setup Wizard
(Съветник за инсталиране на факс)
.
За да стартирате
Fax Setup Utility (помощна програма за инсталиране на
факс)
(Mac)
1.
В
HP Image Zone
, щракнете върху раздела
Devices (Устройства)
.
2.
В областта
Select Devices (Избор на устройство)
щракнете върху
иконата за вашия HP All-in-One.
3.
Щракнете върху
Settings (Настройки)
, и след това изберете
Fax Setup
Utility (Помощна програма за инсталиране на факс)
.
Не се появява екранът за регистриране (Windows)
Решение
Достъп до екрана за регистриране (Регистриране сега) имате от
лентата за задачи в Windows като щракнете върху
Старт
, посочите
Програми
или
Всички програми
,
HP
,
серия Officejet All-in-One 5600
, и след това
Регистриране на продукт
.
Глава 11
96
HP Officejet 5600 All-in-One series
От
ст
р
аняване
на
неиз
пр
авно
ст
и
В системната лента с инструменти не се появява
Digital Imaging Monitor
(само за Windows)
Решение
Ако
Digital Imaging Monitor
не се появи в системната лента
(обикновено се намира в далния десен ъгъл на десктопа), стартирайте
HP
Solution Center (HP Център за готови решения)
, за да проверите дали
основните икони са там или не.
За допълнителна информация относно липсващи основни бутони в
HP
Solution Center (HP Център за готови решения)
, вж.
Някои от бутоните
липсват от HP Solution Center (HP Център за готови решения) (Windows)
.