Информация за отстраняване
на неизправности
Тази глава съдържа информацията за отстраняване на неизправности за HP All-
in-One. Дадена е конкретна информация за проблеми при инсталирането и
конфигурирането, както и някои теми от експлоатацията. За повече информация
относно отстраняване на неизправности, вж.
HP Image Zone помощ
приложена
към вашия софтуер. За още информация вж.
Използвайте екранната "Помощ"
.
Много проблеми възникват, когато HP All-in-One се свърже към компютъра чрез
USB кабел, преди на компютъра да бъде инсталирана програмата HP All-in-One.
Ако сте свързали HP All-in-One към вашия компютър, преди екранът за
инсталиране на програмата да ви подкани да направите това, трябва да
изпълните следните стъпки:
Отстраняване на неизправности при често срещани проблеми при
инсталиране
1.
Извадете USB кабела от компютъра.
2.
Деинсталирайте софтуера (ако вече сте го инсталирали).
3.
Рестартирайте компютъра.
4.
Изключете HP All-in-One, изчакайте една минута и след това го стартирайте
отново.
5.
Инсталирайте отново софтуера HP All-in-One.
Внимание
Не свързвайте USB кабела към компютъра, преди екранът за
инсталиране на софтуера да ви подкани да го направите.
За информация по деинсталирането и повторното инсталиране на софтуера
вижте
Деинсталиране и повторно инсталиране на софтуера
.
Вижте долния списък за информация по теми включени в настоящата глава.
Допълнителни теми относно отстраняване на неизправности в настоящото
"Ръководство за потребителя"
●
Отстраняване на неизправности при инсталиране: Съдържа информация
за отстраняване на неизправности при инсталиране на хардуера, на софтуера
и настройка на факса.
●
Отстраняване на неизправности при работата: Съдържа информация по
проблемите, които могат да възникнат по време на нормална работа, когато
ползвате функциите на HP All-in-One.
●
Актуализиране на устройството: Въз основа на съвет на Центъра за
поддръжка на клиенти на HP или съобщение на дисплея на контролния панел
може да се обърнете към уеб сайта за поддръжка на HP, за да извлечете
надстройка за вашето устройство. Този раздел съдържа информация за
актуализиране на вашето устройство.
Ръководство за потребителя
87
От
ст
р
аняване
на
неиз
пр
авно
ст
и
Други източници на информация
●
Ръководство за инсталиране: Ръководството за инсталиране ви обяснява
как да инсталирате HP All-in-One.
●
Ръководство за потребителя: Ръководството за потребителя е книжката,
която четете в момента. В тази книга са описани основните функции на
HP All-in-One, обяснено е как да използвате HP All-in-One, и е дадена
информация за инсталирането и отстраняване на неизправности при работа.
●
HP Image Zone помощ
: Екранната помощ
HP Image Zone помощ
описва как
да използвате HP All-in-One с компютър и съдържа допълнителна
информация за отстраняване на неизправности, която не е включена в
"Ръководство за потребителя". За още информация вж.
Използвайте
екранната "Помощ"
.
●
Файл Readme: Файлът Readme съдържа информация за системните
изисквания и евентуални проблеми при инсталиране. За още информация вж.
Прочетете файла Readme
.
Ако не можете да решите проблема чрез екранната помощ или уеб сайтовете на
HP, обадете се на Центъра за поддръжка на HP по телефона за вашата страна/
регион. За още информация вж.
Гаранция и поддръжка от HP
.